.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
No items in the cart
উত্তর: আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে Add to Cart অথবা Buy Now বাটনে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
উত্তর:অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হলে আপনি একটি Order Confirmation পাবেন। প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা WhatsApp-এর মাধ্যমে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে যোগাযোগ করতে পারেন।
উত্তর:হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করি।
উত্তর:সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ারজনিত কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
উত্তর:ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, পণ্যের ওজন এবং চলমান অফারের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়।
উত্তর:আমরা উপলব্ধ পেমেন্ট অপশন যেমন Cash on Delivery (যেখানে প্রযোজ্য), bKash, Nagad, Rocket, Card Payment এবং অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।
উত্তর:হ্যাঁ। পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্ব পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যাবে। কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
উত্তর:পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর গ্রাহক যদি ডেলিভারি গ্রহণ না করেন, ব্যক্তিগত কারণে অর্ডার বাতিল করেন অথবা ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে যাওয়া ও ফেরত আসার সম্পূর্ণ কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
উত্তর:হ্যাঁ। পণ্য গ্রহণের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করা যাবে। তবে পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
উত্তর:না। ব্যবহৃত, খোলা, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা গ্রাহকের কারণে নষ্ট হওয়া কোনো পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
উত্তর:পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
উত্তর:রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই ও অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
উত্তর:হ্যাঁ। KROYMALL আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও প্রয়োজনীয় সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করে।
উত্তর:পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্ব পর্যন্ত কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কুরিয়ারে পাঠানোর পর পরিবর্তন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
উত্তর:হ্যাঁ। কুরিয়ারে পাঠানোর পর প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।
উত্তর:অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য আমাদের প্রতিনিধি যোগাযোগ করলে অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব কল ব্যাক করুন অথবা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। যোগাযোগ না হলে অর্ডার প্রসেসিং বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
উত্তর:হ্যাঁ। আমরা বিশ্বস্ত উৎস থেকে সংগ্রহ করা মানসম্মত পণ্য সরবরাহের জন্য সর্বদা সচেষ্ট।
উত্তর:যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
WhatsApp: 01940-302002
Copyright © 2026 KROY MALL All rights reserved
